Pelancong Lari ke Hatyai? Analisis Pasaran Pelancongan di Malaysia
Artikel ini telah dibaca 113Kali!
Industri pelancongan Malaysia sedang berkembang pesat dari segi kuantiti pelawat, didorong oleh dasar agresif dan promosi berskala besar.
- Ketibaan Antarabangsa (Q1 2025): Melebihi 10 juta orang
- Sasaran 2025: 31.4 juta pelancong
- Unjuran HSBC 2025: Mungkin melebihi 40 juta orang
- Kedudukan ASEAN 2025 (8 bulan): Teratas, mengatasi Thailand
Interpretasi: Ledakan ini menunjukkan kejayaan dari segi “volume”, tetapi belum tentu menjamin “nilai” atau kepuasan yang mampan.
Di sebalik angka yang memberangsangkan, ancaman terhadap daya saing jangka panjang tetap wujud.
- Psikologi Pelanggan: Pengalaman “overpriced but undelivered” mengurangkan kadar pelanggan berulang.
- Perbandingan Nilai: Rakyat Malaysia sendiri mengalihkan perbelanjaan ke destinasi seperti Hatyai, Thailand untuk nilai yang lebih baik.
- Mindset Jangka Pendek: Ramai peniaga bergantung pada “captive demand” dan menaikkan harga tanpa meningkatkan nilai.
- Tekanan Kos Operasi Nyata (2025): Gaji min. RM1,700, SST, sewa dan utiliti naik, memberi tekanan kepada perniagaan.
Kesimpulan: Masalah sebenar bukan hanya harga atau kos, tetapi cara peniaga mentafsir pelanggan dan bertindak balas terhadap tekanan.
Perbandingan ini mendedahkan dua model kejayaan pelancongan yang berbeza.
🇲🇾 Model Malaysia: Kuasa Kuantiti
- Fokus pada jumlah ketibaan tertinggi di ASEAN.
- Strategi: Kelonggaran visa dan peningkatan ketersambungan penerbangan.
- Mendapat pelancong dari pasaran yang luas.
🇹🇭 Model Thailand: Ketuanan Nilai
- Fokus pada nilai per pelawat dan kesetiaan.
- Strategi: Pengalaman pelancongan yang kukuh (makanan, layanan, nilai wang).
- Kekal sebagai destinasi pilihan rakyat Malaysia (4.4 juta pada 2023).
Pelajaran: Kejayaan Malaysia dalam kuantiti tidak boleh mengabaikan perlumbaan untuk menawarkan nilai terbaik, yang merupakan kekuatan utama pesaing.
Transformasi perlu berlaku pada dua peringkat untuk mencapai keseimbangan antara kuantiti dan kualiti.
🎯 Di Peringkat Peniaga (Mikro)
- “Harga Sepadan Nilai”: Atasi tekanan kos dengan inovasi operasi, bukan hanya menaikkan harga.
- Service Excellence: Latih pekerja untuk memberikan layanan dan pengalaman yang lebih baik.
- Mindset Jangka Panjang: Bina destinasi yang berbaloi dan dihormati untuk menarik pelanggan ulang.
🏛️ Di Peringkat Industry / Kerajaan (Makro)
- Produk Pelancongan: Bangunkan ekopelancongan dan pelancongan kesihatan.
- Tingkatkan Pengalaman Keseluruhan: Uruskan maklum balas pelancong, bangunkan kehidupan malam yang mesra keluarga.
- Kekalkan Momentum Akses: Teruskan dasar visa yang terbuka untuk pasaran utama dan baharu.
Matlamat Akhir: Membina reputasi destinasi yang boleh dipulihkan dan daya saing jangka panjang, satu pengalaman pada satu masa.
Kepada Semua Peniaga & Pemain Industri Pelancongan Malaysia:
Data terkini menunjukkan REALITI BARU yang tidak boleh diabaikan:
- 4.4 juta rakyat Malaysia memilih bercuti ke Thailand pada 2023
- 71% pelancong mengingati pengalaman “harga tinggi-nilai rendah” secara negatif
- 62% daripadanya TIDAK kembali dalam tempoh 12 bulan
Polisi “naik harga tanpa naik nilai” semata-mata untuk mengejar keuntungan jangka pendek adalah strategi bunuh diri industri.
🚫 MINDSET LAMA (PEMUSNAH NILAI)
- “Pelancong datang sekali sahaja”
- “Naik harga kerana lokasi premium”
- “Musim cuti = musim perah”
- Hasil: Pelanggan marah di media sosial & tidak kembali
✅ MINDSET BARU (PEMBINA NILAI)
- “Pengembali adalah aset terbaik”
- “Harga sepadan dengan pengalaman”
- “Setiap pelawat adalah duta”
- Hasil: Reputasi positif & aliran pendapatan berterusan
⏳ TINDAKAN SEGERA DIPERLUKAN: Penilaian semula strategi harga-nilai anda SEKARANG sebelum pelancong membuat keputusan kekal untuk beralih ke destinasi lain.
📢 Dapatkan Berita Terkini!
Jangan ketinggalan maklumat penting dan kemas kini menarik! Sertai saluran rasmi kami untuk berita, info semasa, dan kempen terkini terus ke telefon anda.
Sertai Sekarang! Maklumat dalam siaran ini adalah untuk tujuan umum dan tidak menggantikan nasihat profesional.