Mangsa: Norasyikin Turmingan (30) & suami.

Kehilangan: MySara tinggal RM1+, MyKasih tinggal RM11; jumlah transaksi ~RM400.

Tarikh transaksi: 4, 6 & 7 September — berlaku di 3 pasar raya berbeza.

CCTV menunjuk seorang lelaki & wanita (dipercayai suami isteri, lingkungan 40-an). Laporan polis dibuat di Balai Polis Jeram, Kuala Selangor.

• MyKad dilaporkan hilang tetapi tidak dinyahaktif segera dalam pangkalan data (JPN → sistem lain).
• Integrasi masa nyata antara JPN dan sistem bantuan (MyKasih/MySara) mungkin lemah atau tiada.
• Proses pengesahan di pasar raya hanya bergantung pada cip fizikal MyKad tanpa semakan status atau PIN/biometrik.
• Kekurangan notifikasi automatik kepada pemilik kad apabila kad digunakan.

Risiko:

1. Penyalahgunaan bantuan oleh pihak tidak layak.
2. Jenayah identiti — penggunaan MyKad untuk aktiviti haram lain.
3. Kerugian kewangan kepada penerima bantuan B40.

• Segera semak dan pastikan setiap laporan kehilangan di JPN menghasilkan flag/sekatan masa nyata yang boleh dibaca oleh MyKasih/MySara.
• Berikan pemberitahuan SMS/Email automatik kepada penerima bila kad digunakan.
• Pasar raya perlu latih juruwang untuk semak photo ID vs pembeli dan rekod transaksi mencurigakan.

Teknologi & integrasi:

• Integrasi API masa nyata antara JPN ↔ MyKasih/MySara untuk status kad (aktif/dinyahaktif).
• Tambah lapisan pengesahan: PIN/OTP/biometrik sebelum transaksi bantuan dibenarkan.
• Audit log & notifikasi — setiap transaksi bantuan perlu direkod dan dihantar notifikasi kepada penerima.

Polisi & operasi:

• Polisi saluran bantuan alternatif — pertimbangkan penyaluran ke akaun bank penerima sebagai pilihan.
• Perjanjian SLA dengan pasar raya untuk semakan ID & penolakan transaksi jika status kad tidak sah.

1. Pemegang kad hilang → buat laporan polis & notifikasi ke JPN.
2. JPN setkan status kad → hantar event/hook API ke MyKasih/MySara (masa nyata).
3. MyKasih menandakan kad sebagai blocked — tolak sebarang transaksi bantuan.
4. Setiap percubaan penggunaan menghantar SMS/Email kepada pemilik kad (alert fraud).
5. Jika pemegang mahu teruskan penggunaan, proses penggantian / pengesahan semula di JPN diperlukan.

• Segera buat laporan polis & lapor ke JPN bila MyKad hilang.
• Semak baki bantuan secara kerap melalui portal rasmi.
• Pertimbangkan beralih ke akaun bank jika tersedia pilihan itu.

Kerajaan / Agensi:

• Wujudkan integrasi wajib status kad antara JPN & semua program bantuan.
• Sokong penggantian saluran penyaluran (akaun bank / eWallet + pengesahan dua faktor).

Pasar raya / Rantai Runcit:

• Laksanakan SOP semak ID holder vs pembeli; catat bukti CCTV & transaksi.
• Sediakan kaunter semakan bantuan untuk transaksi mencurigakan.

1. Pastikan laporan polis & lapor kehilangan ke JPN lengkap (minta nombor rujukan).
2. Hubungi pihak MyKasih/MySara (atau pejabat daerah yang mengurus bantuan) untuk maklumkan kejadian.
3. Simpan semua bukti (resit CCTV, tarikh transaksi, salinan laporan polis) untuk rujukan tindakan susulan.