Menurut maklumat yang dikongsikan oleh JIM menerusi akaun rasmi X (@imigresenmy) pada 19 Mei 2026, kemajuan luar biasa ini berjaya dicapai melalui pelaksanaan sistem moden yang membolehkan pemohon mendapatkan pasport baharu dengan kadar segera.

Menerusi sebuah infografik yang dikongsikan oleh pihak jabatan, satu perbandingan tempoh pengeluaran pasport antara Malaysia dengan beberapa negara maju lain telah diketengahkan bagi menunjukkan jurang kecekapan yang ketara:

Dari Era Manual ke Digital

Sorotan sejarah menunjukkan lonjakan teknologi yang amat besar dalam sistem imigresen negara. Pada era 1960-an hingga 1980-an, proses pembuatan pasport dilakukan secara manual dan mengambil masa antara 2 hingga 4 minggu untuk disiapkan.

Bagaimanapun, landskap perkhidmatan tersebut berubah secara drastik susulan pelaksanaan sistem pendigitalan sepenuhnya sejak tahun 2009 di seluruh negara. Usaha pemodenan ini ternyata membuahkan hasil yang signifikan kepada masyarakat.

Berdasarkan data daripada portal malaysianpasportrnew.com, majoriti pemohon melaporkan mereka berjaya memperoleh pasport dalam tempoh 1 jam hingga beberapa jam sahaja di kaunter Pusat Transformasi Bandar (UTC) atau pejabat imigresen, terutamanya bagi permohonan secara hadir terus (walk-in) pada waktu luar puncak.

Secara amnya, aliran proses standard di kaunter pada waktu ini melibatkan beberapa langkah sistematik: pengambilan nombor giliran melalui aplikasi Queue Management System (QMS), pengesahan dokumen sokongan, pengambilan gambar biometrik, urusan pembayaran, dan diakhiri dengan pengeluaran pasport pada hari yang sama.

Reaksi Netizen: Pujian dan Persoalan

Perkongsian infografik pencapaian tersebut telah mencetuskan pelbagai reaksi dalam kalangan pengguna media sosial. Rata-rata netizen menumpahkan pujian terhadap tahap kecekapan kakitangan dan sistem JIM. Beberapa pengguna turut berkongsi pengalaman peribadi di mana urusan mereka berjaya diselesaikan dalam tempoh yang amat singkat, iaitu sekitar 15 hingga 45 minit sahaja di cawangan spesifik seperti UTC Terengganu dan Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA).

Di sebalik pujian yang diterima, terdapat juga segelintir netizen yang memberikan komen sinis. Mereka mengaitkan kelajuan pemprosesan ini dengan isu naturalisasi warganegara yang hangat diperkatakan sebelum ini, termasuk kes pemberian kerakyatan dan pasport dengan kadar segera kepada tujuh pemain bola sepak import.

Selain itu, timbul juga kemusykilan daripada aspek keselamatan. Beberapa pihak mempersoalkan sama ada proses semakan latar belakang yang kritikal—seperti pemeriksaan status senarai hitam (blacklist) oleh agensi keselamatan atau semakan kes-kes mahkamah yang aktif—dapat dilaksanakan dengan teliti dan menyeluruh dalam tempoh masa yang terlalu singkat itu.

Maklumat Tambahan Kepada Pemohon:

• Pasport Malaysia dikeluarkan untuk tempoh sah laku selama 5 tahun bagi golongan dewasa dan boleh diperbaharui di mana-mana pejabat imigresen, UTC, atau kaunter terpilih.
• Bagi urusan permohonan kali pertama atau melibatkan kes-kes rumit (seperti pasport hilang atau rosak), tempoh pemprosesan dijangka mengambil masa yang lebih lama.
• Pihak JIM menasihatkan orang ramai agar sentiasa menyemak kelengkapan dokumen sokongan dan hadir lebih awal ke kaunter bagi mengelakkan implikasi kesesakan.

Secara keseluruhannya, pencapaian ini mencerminkan komitmen jitu kerajaan dalam memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan awam menerusi agenda digitalisasi nasional. Walau bagaimanapun, JIM sentiasa mengingatkan orang ramai bahawa kelajuan pemprosesan pasport adalah bergantung sepenuhnya kepada status kes individu serta bebanan kerja semasa di kaunter berkenaan.

Untuk mendapatkan maklumat terkini dan sebarang pertanyaan lanjut, sila layari portal rasmi di imi.gov.my atau hubungi talian aduan rasmi Jabatan Imigresen Malaysia.