Zon2u.shop

Berita sahih & menyeluruh untuk rakyat Malaysia

Oleh Mynewshub / Zon2u.shop ⏱️ 6 minit bacaan

JOHOR BAHRU – Jabatan Kesihatan Negeri Johor (JKNJ) akhirnya memberikan penjelasan rasmi berhubung dakwaan tular seorang wanita yang membawa anaknya mendapatkan rawatan di Unit Kecemasan dan Trauma Hospital Mersing pada malam raya Aidiladha, namun dikatakan tidak mendapat rawatan doktor sehingga terpaksa pulang selepas menunggu hampir tiga jam.

Pengarah JKN Johor, Dr. Mohtar Pungut @ Ahmad dalam kenyataan medianya hari ini menegaskan bahawa bukan isu ketiadaan doktor seperti yang disangkakan ramai, sebaliknya dua orang doktor telah bertugas di unit kecemasan hospital tersebut sepanjang malam kejadian.

“Pengadu didapati telah membawa anak beliau ke Unit Kecemasan dan Trauma Hospital Mersing pukul 1:45 pagi dengan aduan sakit selepas berkhatan empat hari sebelumnya.” – Dr. Mohtar Pungut

Menurut kenyataan itu, pembahagian tanggungjawab doktor di Unit Kecemasan Hospital Mersing pada malam berkenaan adalah seperti berikut: seorang doktor bertugas di Zon Merah dan Zon Kuning (merawat pesakit kritikal dan separa kritikal), manakala seorang lagi doktor khusus untuk Zon Hijau (pesakit tidak kritikal / pesakit luar kecemasan ringan).

Anak pengadu, Faridah Hanum (nama pengadu yang dikenali di media sosial), setelah melalui proses triaj oleh petugas kesihatan di kaunter triage, didapati hanya dikategorikan sebagai pesakit Zon Hijau. Beliau datang dengan aduan kesakitan selepas menjalani prosedur berkhatan empat hari sebelumnya. Status tersebut menyebabkan pesakit tidak diberikan keutamaan tertinggi berbanding kes kritikal di Zon Merah.

✔️ Kenyataan Penuh Pengarah Kesihatan Johor

Dr. Mohtar berkata, “Pesakit telah berjumpa petugas kesihatan di kaunter triage dan ditriagekan sebagai pesakit Zon Hijau. Bagaimanapun, pihak Hospital Mersing telah mengenal pasti isu tular tersebut adalah akibat kelemahan aspek komunikasi dalam kalangan petugas hospital berkenaan berhubung proses rawatan dan keutamaan pesakit di zon berbeza.”

Beliau menegaskan bahawa Jabatan Kesihatan Negeri Johor mengambil serius berkenaan isu yang berlaku. Justeru, siasatan terperinci telah diarahkan untuk mengenal pasti apakah kelemahan komunikasi spesifik yang menyebabkan wanita itu berasa tidak diendahkan dan akhirnya meninggalkan hospital pada pukul 4 pagi tanpa rawatan lanjut.

“Siasatan itu agar tindakan penambahbaikan yang bersesuaian dapat diambil dalam memastikan penyampaian perkhidmatan kesihatan dapat dipertingkatkan demi kesejahteraan pesakit,” ujar Dr. Mohtar lagi.

📢 Kronologi aduan Faridah Hanum (status tular)

Sebuah perkongsian di media sosial oleh akaun Faridah Hanum sebelum ini meluahkan rasa kecewa terhadap layanan di sebuah hospital kerajaan (kini dikenal pasti Hospital Mersing) pada malam raya Aidiladha. Faridah mendakwa terpaksa menunggu hampir tiga jam bersama anak lelakinya yang masih muda dan menahan sakit selepas berkhatan. Menurutnya, doktor yang dikatakan bertugas secara “on call” tidak muncul walaupun sudah ditunggu sehingga jam 4 pagi.

Ibu tersebut menyatakan bahawa beliau tiba di hospital sekitar pukul 1.40 pagi, mendaftarkan anaknya untuk rawatan kecemasan. Selepas menunggu tanpa sebarang penjelasan yang memuaskan, dan melihat keadaan anaknya masih dalam kesakitan namun doktor dari zon hijau tidak dapat hadir dengan segera, beliau mengambil keputusan untuk pulang ke rumah.

Mynewshub melaporkan bahawa hantaran Faridah menjadi viral dalam masa 24 jam, mengundang pelbagai reaksi daripada netizen yang turut berkongsi pengalaman serupa mengenai sistem triage dan kekurangan komunikasi di beberapa hospital awam lain.

⚕️ Memahami sistem zon: Merah, Kuning & Hijau

Pakar perubatan kecemasan menjelaskan bahawa Zon Merah dikhaskan untuk pesakit dalam keadaan kritikal (ancaman nyawa, resusitasi). Zon Kuning untuk pesakit semi-kritikal yang memerlukan pemantauan dan rawatan segera tetapi tidak kritikal, manakala Zon Hijau pula untuk kes-kes minor seperti luka kecil, demam tanpa tanda bahaya, atau sakit ringan. Walaupun anak Faridah mengalami kesakitan selepas berkhatan, ia masih dalam kategori Zon Hijau kerana tidak mempunyai tanda-tanda komplikasi serius seperti pendarahan aktif atau jangkitan teruk.

Dengan hanya seorang doktor yang perlu meliputi dua zon kritikal (Merah dan Kuning), maka doktor zon hijau yang seorang lagi akan mengendalikan pesakit hijau. Namun demikian, sekiranya berlaku kecemasan di zon merah atau kuning, keutamaan doktor akan diberikan kepada zon tersebut. Ini adalah amalan antarabangsa dalam pengurusan kecemasan demi menyelamatkan nyawa.

Tambahan pula, waktu malam raya umumnya mempunyai jumlah pesakit yang tidak menentu. Namun JKN Johor mengakui bahawa pegawai di kaunter triage dan jururawat yang bertugas pada malam itu gagal menyampaikan dengan jelas kepada Faridah mengenai “mengapa rawatan anaknya mengambil masa” dan “apakah jangka masa menunggu” untuk Zon Hijau.

“Jangan biarkan komunikasi yang lemah menjejaskan kepercayaan pesakit terhadap institusi kesihatan awam. Penambahbaikan segera perlu dilaksanakan.” – Sumber dalaman hospital.

🛠️ Tindakan penambahbaikan yang akan diambil

Antara langkah yang bakal dilaksanakan selepas siasatan selesai termasuk:

• Modul komunikasi khas untuk petugas triage dan kejururawatan di Unit Kecemasan.
• Papan maklumat digital atau notis mengenai sistem zon dan anggaran masa menunggu mengikut zon.
• Sesi taklimat semula kepada doktor dan jururawat mengenai pengurusan ekspektasi pesakit Zon Hijau.
• Meningkatkan bilangan staf sokongan di kaunter penerangan terutama ketika cuti umum.

Hospital Mersing dalam kenyataan dalaman turut memohon maaf secara tidak langsung atas kekurangan komunikasi tersebut. JKN Johor memberi jaminan bahawa tiada pesakit Zon Hijau akan diabaikan, namun masa menunggu adalah bergantung kepada kesesakan dan keperluan kecemasan di Zon Merah dan Kuning.

📌 Kesimpulan laporan

Kes tular Faridah Hanum mendedahkan kelemahan prosedur komunikasi hospital, bukan ketiadaan doktor. JKN Johor dengan tegas menyatakan dua doktor sedang bertugas pada malam raya tersebut, tetapi maklumat tidak disampaikan dengan berkesan kepada pesakit zon hijau. Penambahbaikan segera sedang dilaksanakan untuk memulihkan keyakinan orang ramai terhadap perkhidmatan kecemasan Hospital Mersing.

Masyarakat diingatkan untuk sentiasa bertanya kepada petugas triage jika mempunyai sebarang keraguan tentang status rawatan, dan lebih memahami sistem keutamaan perubatan kecemasan. Kerajaan negeri Johor komited untuk memastikan kejadian seperti ini dijadikan pengajaran berharga dalam memperkasa sistem kesihatan.